Le cabinet
Notre méthode
Six étapes, un interlocuteur unique, un devis détaillé poste par poste et aucun travail engagé sans votre accord.
Notre façon de travailler
Une méthode identique, du remplacement de trois tuiles à la réfection complète
La plupart des mauvaises expériences en couverture ne viennent pas d’un défaut technique mais d’un flou initial : un prix annoncé au téléphone, un devis en trois lignes, un chantier qui dérive, des travaux supplémentaires découverts en cours de route. Nous avons donc figé une méthode et nous l’appliquons à tous les chantiers, quelle que soit leur taille.
Elle tient en quelques principes simples. On monte avant de chiffrer. On photographie ce qu’on voit. On détaille chaque poste séparément. On prévient avant d’engager quoi que ce soit qui ne figure pas au devis. Et on repasse à la fin avec le client, photos après travaux à l’appui.
Ce n’est pas un argument commercial : c’est ce qui nous permet d’annoncer un prix ferme et de le tenir. Un chantier correctement relevé ne produit pas d’avenant surprise, parce que les inconnues ont été identifiées et provisionnées dès le départ.
Cette page détaille chaque étape, ce que vous recevez à chacune, et ce que nous attendons de vous. Vous saurez exactement à quoi ressemble un chantier avec nous avant même de nous appeler.
Étape zéro
Le premier appel : ce que nous vous demandons
Nous posons toujours les mêmes questions, parce qu’elles nous permettent d’arriver avec le bon matériel. Depuis quand constatez-vous le problème. Que voyez-vous exactement : une tache, une tuile au sol, un débordement. Sur quelle orientation se trouve le pan concerné.
Nous demandons aussi l’âge approximatif de la couverture et la nature des travaux déjà réalisés. Une toiture reprise il y a cinq ans qui refuit ne se traite pas comme une couverture d’origine jamais touchée depuis quarante ans.
Si vous pouvez nous envoyer deux ou trois photos prises depuis le sol ou depuis une fenêtre, c’est un gain de temps considérable. Cela nous évite parfois un déplacement inutile, et vous une demi-journée d’attente.
Déroulé
Les six étapes d’un chantier
Chaque étape produit quelque chose de concret que vous recevez : un compte rendu, des photos, un devis, un planning.
- 01
La visite technique
Nous accédons réellement à la toiture, en sécurité. Nous relevons les surfaces, nous identifions le type de tuile, nous sondons les bois accessibles et nous contrôlons les points singuliers. Vous repartez avec les photos commentées, même si vous ne donnez pas suite.
- 02
Le devis détaillé
Chaque poste est chiffré séparément : dépose, fournitures, main-d’œuvre, échafaudage, benne et évacuation. Les inconnues, quand il y en a, sont identifiées et provisionnées plutôt que dissimulées. Vous pouvez arbitrer poste par poste.
- 03
La planification
Une fois le devis accepté, nous fixons une date ferme et nous vérifions l’accès : passage du camion, emplacement de la benne, stationnement, voisinage à prévenir. Sur les ruelles de village, cette vérification se fait sur place avant la commande.
- 04
La préparation
Protection des terrasses, des vérandas, des plantations et du mobilier. Mise en place de l’échafaudage ou des protections périphériques. Livraison des matériaux au plus près du point de montée.
- 05
L’exécution
Travail par pans complets, jamais de toiture laissée ouverte la nuit ou avant un épisode annoncé. Si nous découvrons quelque chose qui n’était pas prévu, nous vous appelons avant d’intervenir, photo à l’appui.
- 06
La réception
Tour du chantier avec vous, photos après travaux, évacuation complète des gravats et nettoyage des abords. Nous vous signalons franchement ce qui demandera une intervention dans quelques années, sans le vendre aujourd’hui.
Transparence
Ce qu’un devis honnête doit contenir
Un devis de couverture sérieux détaille au minimum six postes : la dépose et son évacuation, les fournitures avec leur référence, la main-d’œuvre, les moyens d’accès, la zinguerie et les finitions. Un devis en trois lignes n’est pas moins cher : il est simplement incomplet, et la différence apparaîtra en cours de chantier.
Méfiez-vous particulièrement des devis qui omettent l’échafaudage et l’évacuation. Ce sont deux postes réels et parfois significatifs sur une maison à étage. Leur absence signifie soit qu’ils seront facturés en plus, soit que le travail se fera dans des conditions qui ne nous paraîtraient pas acceptables.
Vérifiez aussi que les fournitures sont nommées. Tuile de tel modèle, écran de sous-toiture de telle classe, gouttière de tel développé et de telle épaisseur. C’est ce qui permet de comparer deux devis autrement que par leur total.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne faisons pas de démarchage à domicile et nous ne passons jamais spontanément vous signaler que votre toiture est en mauvais état. Si quelqu’un sonne chez vous en se recommandant de nous, ce n’est pas nous.
Nous ne demandons pas d’acompte disproportionné avant démarrage, et nous n’encaissons rien avant d’avoir engagé le chantier. Sur les petites interventions, il n’y a tout simplement pas d’acompte.
Nous ne proposons pas de réfection complète à l’occasion d’une fuite ponctuelle. Quand une réparation ciblée suffit, nous la faisons et nous vous le disons. C’est moins rentable à court terme, mais c’est ce qui fait qu’on nous rappelle.
Nos engagements concrets
- Visite et devis gratuits, même sans suite donnée
- Photos de la toiture remises systématiquement
- Devis détaillé poste par poste, jamais forfaitaire en bloc
- Aucun travail supplémentaire sans accord préalable
- Chantier tenu propre et gravats évacués en filière agréée
- Le même artisan du diagnostic à la réception
Sur place
Ce que nous attendons de vous
Trois choses, pas davantage. Que l’accès soit dégagé le matin du démarrage, notamment pour le camion et la benne. Que les véhicules soient stationnés hors de la zone de travail. Et que vous nous signaliez toute particularité : une véranda fragile, un puits, un récupérateur d’eau, un chien.
Nous apprécions aussi que vous nous disiez ce que vous avez compris du devis. Un malentendu sur le périmètre se règle en deux minutes avant le démarrage et devient un litige une fois les travaux faits.
Et après le chantier
Nous restons joignables. Une question sur l’entretien, un doute six mois plus tard, une tuile déplacée après un coup de mistral : un appel suffit et nous repassons regarder. Sur les chantiers que nous avons réalisés, ce passage ne se facture pas.
Nous proposons également un suivi annuel pour ceux qui le souhaitent : une visite de contrôle avec nettoyage des gouttières et rapport photo. Cela permet de repérer les débuts de désordre et d’étaler les dépenses au lieu de les subir d’un coup.
En images
Des chantiers menés selon cette méthode
Questions fréquentes
Oui, sans condition et sans suite obligatoire. Le déplacement, la montée sur toiture, les photos et le chiffrage détaillé ne vous sont pas facturés, même si vous confiez finalement le chantier à quelqu’un d’autre.
Sur les chantiers importants, un acompte raisonnable à la commande des matériaux, jamais avant. Sur les petites interventions, aucun acompte. Tout est indiqué sur le devis avant signature, sans clause découverte après coup.
Nous arrêtons, nous photographions et nous vous appelons. Vous recevez un chiffrage complémentaire séparé et vous décidez. Nous n’engageons jamais de travaux supplémentaires en comptant les faire accepter une fois réalisés.
Plusieurs semaines, la durée exacte figurant sur le document. Les prix des matériaux bougent, nous le précisons honnêtement plutôt que d’annoncer une validité que nous ne pourrions pas tenir.
Nous réalisons nous-mêmes la couverture, la charpente et la zinguerie. Pour les lots qui ne relèvent pas de notre métier, comme un échafaudage de grande hauteur ou un désamiantage, nous faisons appel à des entreprises spécialisées et nous vous le disons.
Oui, et cela représente une grande partie de notre activité. Trois tuiles, une gouttière bouchée, un solin à reprendre : nous nous déplaçons. Ce sont souvent ces interventions qui évitent les gros chantiers cinq ans plus tard.
La même méthode sur tout le Haut-Var
Commençons par la visite
Un passage sur votre toiture, des photos, un devis détaillé. Gratuit et sans engagement.